Emma Hoes' Forschung untersucht, wie digitale Technologien und Plattforminnovationen die Informationsqualität, das Vertrauen und soziale Orientierungen beeinflussen. Ihre Arbeit umfasst zwei miteinander verbundene Stränge: Erstens das Verstehen der Probleme, die aus digitalen Transformationen entstehen – einschliesslich wie Interventionen gegen Desinformation nach hinten losgehen können, wie Mediennarrative die Reaktionen auf neue Technologien prägen und wie Plattformdynamiken unbeabsichtigte Folgen erzeugen; zweitens die Entwicklung von Lösungen, die Informationsökosysteme verbessern, anstatt ihnen unbeabsichtigt zu schaden. Zentral für ihren Ansatz ist die Untersuchung dessen, was Menschen tatsächlich konsumieren und wie sie es verarbeiten: von explizit politischen Inhalten bis hin zu alltäglichen Unterhaltungs- und Lifestyle-Medien, die die Mediennutzung dominieren, aber wenig wissenschaftliche Aufmerksamkeit erhalten. Diese Forschung kombiniert experimentelle, computergestützte und quasi-experimentelle Methoden, um die Ko-Evolution von technischen Innovationen, ökonomischen Anreizen und sozialen Dynamiken in sich wandelnden Kommunikationsumgebungen zu verstehen.